Általános Szerződési Feltételek
A Rumenkas webshopban (rumenkas.shop) történő vásárlás feltételei.
1. A szolgáltató
Cégnév: Rumenkas Kézműves Manufaktúra Kft.
Székhely / üzlethelyiség: Hold utcai Vásárcsarnok, 1. emelet, 14. pavilon, 1054 Budapest, Hold u. 13.
Cégjegyzékszám: 01-09-421785 · Nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 27418562-2-41 · Közösségi adószám: HU27418562
Bankszámla: K&H Bank Zrt. — HU42 1040 2166 5052 7891 8456 1003
E-mail: rendeles@rumenkas.shop · Telefon: +36 1 780 4216
Tárhelyszolgáltató: az EU területén működő tárhelyszolgáltató (a részleteket kérésre megadjuk).
2. Alapfogalmak, hatály
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a webshopban vásárló (Fogyasztó vagy Vállalkozás, együtt: Vásárló) között létrejövő, élelmiszer kiskereskedelmére irányuló szerződés feltételeit szabályozza. Irányadó jogszabályok: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény; a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény; az élelmiszerek jelöléséről szóló vonatkozó EU- és hazai előírások. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja. A szerződés nyelve magyar, írásba foglalt szerződésnek nem minősül, a Szolgáltató azt nem iktatja, de a rendelési adatokat a jogszabályi ideig megőrzi.
3. A termékek és az árak
A termékek kézi készítésű élelmiszerek (lekvár, gyümölcssajt, befőtt, diós krém). A termékoldalakon feltüntetjük az összetevőket, az allergéninformációt, a nettó tömeget, a tárolási feltételeket és a tápértéket. A fotók illusztrációk; a kézi készítés és a természetes alapanyagok miatt a szín, az állag és a darabosság árnyalatban eltérhet. Az árak forintban (HUF) értendők, az általános forgalmi adót tartalmazzák, és nem tartalmazzák a szállítási díjat, amely a pénztárban a választott módtól függően jelenik meg. Ha hibás ár került fel (pl. nyilvánvalóan irreális, 0 Ft-os ár), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron való teljesítést, amit a Vásárló elfogadhat, vagy elállhat. A készletinformáció tájékoztató jellegű.
4. A megrendelés menete
A Vásárló a kívánt terméket a kosárba helyezi, megadja a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a feltételek elfogadása után a „Megrendelés elküldése” gombbal véglegesíti a rendelést — ez fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés beérkezését a Szolgáltató haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolással jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A rendelési adatok elírásait a Vásárló a megrendelés elküldése előtt javíthatja; a leadás után az eltéréseket az ügyfélszolgálaton kérjük jelezni.
Megjegyzés: ez a weboldal bemutató jellegű. A rendelés a böngészőben jön létre, valódi pénzügyi tranzakció és kiszállítás nem történik.
5. Fizetés
Választható fizetési módok: online bankkártya (Visa, Mastercard); utánvét (a futárnál/automatánál); banki átutalás (előre, díjbekérő alapján); valamint személyes átvételnél készpénz vagy kártya a pavilonban. Kártyás fizetésnél a tranzakciót banki háttérszolgáltató bonyolítja; a kártyaadatokat a Szolgáltató nem ismeri meg. Átutalásnál a Szolgáltató a vételár jóváírását követően adja fel a csomagot. A Szolgáltató minden rendelésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg.
6. Szállítás, átvétel
A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Szállítási módok és díjak, valamint a várható határidők a Szállítás és fizetés oldalon találhatók. A csomagokat jellemzően 1–3 munkanapon belül adjuk fel; az élelmiszereket törésvédett csomagolásban küldjük. Személyes átvételre a Hold utcai Vásárcsarnokban lévő pavilonban, nyitvatartási időben van lehetőség, díjmentesen. Átvételkor a Vásárló köteles a csomagot megvizsgálni; látható sérülés esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyv vehető fel, vagy az átvétel megtagadható. A kárveszély a csomag átvételével száll át a Vásárlóra.
7. Elállási jog
A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Élelmiszerek esetén azonban a rendelet 29. § (1) e) pontja szerint nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású termékre, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza — a felbontott üvegeket ezért nem áll módunkban visszavenni. Bontatlan, sértetlen, megfelelő tárolás mellett tárolt termék az általános szabályok szerint visszaküldhető: az elállási szándékot a 14 napon belül kell jeleznie a Vásárlónak (e-mailben a rendeles@rumenkas.shop címen, vagy a 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatmintával), a terméket pedig további 14 napon belül kell visszajuttatnia. A visszaszállítás közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a visszaérkezést (vagy a feladás igazolását) követő 14 napon belül visszatéríti a termék árát és — ha volt — a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vásárló kijavítást vagy kicserélést, ezek hiányában árleszállítást vagy elállást kérhet a Ptk. szabályai szerint. A Fogyasztó a hiba felfedezésétől számított két hónapon belüli jelzést kellő időben közöltnek kell tekinteni; a szavatossági igény az átvételtől számított két évig (élelmiszereknél értelemszerűen a fogyaszthatósági/minőségmegőrzési időn belül) érvényesíthető. Termékszavatosság: a termék hibája esetén a Vásárló a gyártótól is kérheti a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését. Romlott, a leírástól lényegesen eltérő vagy szállítás közben sérült termék esetén kérjük, 48 órán belül, fényképpel jelezze a hibát — a megoldás (csere vagy visszafizetés) és a visszaszállítás ilyenkor a Vásárló számára díjmentes. A termékekre külön jótállás (garancia) nem vonatkozik.
9. Panaszkezelés, jogviták
Panaszt szóban (a pavilonban, telefonon) vagy írásban (e-mailben, postán) lehet tenni; az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Ha a panaszt elutasítjuk, a Fogyasztó a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131). A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a területileg illetékes kormányhivatalok járnak el. Online vásárlással kapcsolatos vita esetén a Fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti. A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó; a jogviták elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.
10. Záró rendelkezések
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételkor lép hatályba, és nem érinti a már létrejött szerződéseket. A weboldalon megjelenő tartalom (szövegek, fotók, grafikák) szerzői jogi védelem alatt áll, engedély nélkül nem használható fel. Az esetleges nyomdai, kerekítési vagy technikai hibákért felelősséget nem vállalunk.
Ez a dokumentum bemutató webshophoz készült; a benne szereplő cégadatok és elérhetőségek példaadatok.