Adatkezelési tájékoztató
Hogyan kezeljük a személyes adataidat a webshop használata, a rendelés és a kapcsolatfelvétel során.
1. Az adatkezelő
Adatkezelő: Rumenkas Kézműves Manufaktúra Kft. (a továbbiakban: „Rumenkas” vagy „mi”).
Székhely: 1054 Budapest, Hold u. 13.
Cégjegyzékszám: 01-09-421785 · Adószám: 27418562-2-41
E-mail: hello@rumenkas.shop · Telefon: +36 1 780 4216
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelesek; adatvédelmi kérdésekkel a fenti e-mail-címen kereshetsz minket. A tájékoztató az EU 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
2. Milyen adatokat kezelünk és miért
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap |
|---|---|---|
| Megrendelés teljesítése, kiszállítás, kapcsolattartás | név, e-mail, telefonszám, szállítási és számlázási cím, a rendelés tételei, fizetési mód | szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) |
| Számlázás, számviteli bizonylatok megőrzése | név, cím, (céges vásárlónál cégnév, adószám), számlaadatok | jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c); Számv. tv. 169. §; Áfa tv.) |
| Panaszkezelés, garancia/szavatosság, elállás | a rendeléshez kapcsolódó adatok, a panasz tartalma | jogi kötelezettség, illetve jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) c) és f); fogyasztóvédelmi tv.) |
| Kapcsolatfelvételi űrlap megválaszolása | név, e-mail, az üzenet tartalma | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) |
| Hírlevél küldése (ha feliratkoztál) | név, e-mail | hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) — bármikor visszavonható |
| A webshop működtetése, csalásmegelőzés, naplózás | a működéshez szükséges sütik, technikai naplóadatok (IP-cím, böngészőtípus) | jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) |
A kosár tartalmát a böngésződ helyi tárolójában (localStorage) tároljuk; ez nem kerül a szervereinkre, amíg meg nem rendeled a terméket. Az adatszolgáltatás a megrendeléshez szükséges; ezek hiányában a rendelést nem tudjuk teljesíteni. 16 év alatti gyermek adatait tudatosan nem kezeljük.
3. Adatfeldolgozók és címzettek
Adataidat csak a teljesítéshez szükséges mértékben adjuk át, az alábbi típusú partnereknek:
- Tárhelyszolgáltató — a weboldal és az e-mailek üzemeltetéséhez (EU-ban működő szolgáltató).
- Futárszolgálatok és csomagpont-hálózatok (pl. házhozszállítás, automata, csomagpont) — a kiszállításhoz a név, cím, telefonszám, e-mail és a csomagadatok.
- Online fizetési szolgáltató / bank — kártyás fizetés esetén; a kártyaadatokat közvetlenül a szolgáltató kezeli, mi azokat nem látjuk és nem tároljuk.
- Könyvelő — a számviteli bizonylatok feldolgozásához.
Hatóság megkeresésére jogszabályi kötelezettség alapján adunk ki adatot. Harmadik országba (EGT-n kívülre) adatot nem továbbítunk; reklámcélból adataidat nem adjuk el.
4. Meddig őrizzük az adatokat
- Megrendeléssel kapcsolatos adatok: a szerződés teljesítésétől számított elévülési ideig (általános polgári jogi elévülés: 5 év).
- Számlák, számviteli bizonylatok: a Számv. tv. 169. §-a szerint 8 évig.
- Panaszkezelési iratok: a fogyasztóvédelmi törvény szerint 5 évig.
- Kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügy lezárását követő legfeljebb 1 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig.
- Hírlevél: a leiratkozásig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.
5. Sütik
A weboldal alapesetben csak a működéshez szükséges (technikai) sütiket és helyi tárolót használ — például a kosár tartalmának és a süti-beállításnak a megjegyzéséhez. Részletek a Süti tájékoztatóban.
6. Az érintett jogai
A GDPR alapján jogod van: a tájékoztatáshoz és hozzáféréshez; a helyesbítéshez; a törléshez („elfeledtetéshez”) a jogszabályi korlátok között; az adatkezelés korlátozásához; az adathordozhatósághoz; a tiltakozáshoz a jogos érdeken alapuló kezelés ellen; valamint a hozzájárulás bármikori visszavonásához (ez a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét nem érinti). Kérelmedet a hello@rumenkas.shop címen vagy postán a székhelyünkre küldheted; indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
7. Adatbiztonság
Az adataidat titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül továbbítjuk, a hozzáférést a szükséges munkatársakra korlátozzuk, és észszerű szervezési és technikai intézkedésekkel védjük. Adatvédelmi incidens esetén a jogszabály szerint járunk el, és ha az magas kockázattal jár rád nézve, tájékoztatunk.
8. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy az adatkezeléssel kapcsolatban sérelem ért, elsőként kérjük, fordulj hozzánk. Panaszt tehetsz továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; +36 1 391 1400; naih.hu), illetve bírósághoz fordulhatsz (a lakóhelyed vagy a tartózkodási helyed szerinti törvényszéknél is).
Ez a tájékoztató bemutató jellegű webshophoz készült. A szövegben szereplő cégnév, cégjegyzékszám, adószám és elérhetőségek a bemutató céljára létrehozott példaadatok.